本規約（以下「本規約」といいます）は、ASTEMO株式会社（以下「弊社」といいます）が運営するマッチングサービス「coicier（恋シェル）」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を、本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます）と弊社との間で定めるものです。

第1条（規約への同意）

• 1.利用者は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければならず、本規約に同意しない限り本サービスを利用できません。
• 2.利用者は、新規会員登録時に本規約および別途定めるプライバシーポリシーに同意したものとみなされ、登録が完了した時点で、本規約を内容とする本サービス利用契約（以下「本契約」といいます）が弊社との間で締結されます。

第2条（規約の変更）

• 1.弊社は、民法第548条の4の規定に基づき、利用者の一般の利益に適合するときその他相当の理由があるときは、本規約を変更することができるものとします。
• 2.変更後の本規約は、本サービス上または弊社所定の方法により周知し、効力発生時期を明示します。利用者が当該時期以降に本サービスを利用したときは、変更後の規約に同意したものとみなします。

第3条（本サービスの内容）

• 1.本サービスは、結婚・恋愛を目的とした出会いを希望する利用者同士が、互いの趣味・価値観・共通点をもとにお相手を見つけ、メッセージ等で交流できる機会を提供するものであり、必要に応じて弊社の運営担当者が恋シェルジュとして仲介を行います（第8条の2）。
• 2.本サービスは、安心・安全な出会いの場を提供することを企業姿勢としており、原則として、弊社または提携する婚活パーティー・結婚相談所への参加実績がある方のみを会員とします。
• 3.本サービスは、出会い・交際・結婚を保証するものではなく、利用者間で生じた事象につき弊社は当事者ではありません。

第4条（利用資格・本人確認）

• 1.本サービスを利用できるのは、満18歳以上（高校生を除く）の独身の方に限ります。
• 2.本サービスは、インターネット異性紹介事業を提供する場合があり、その場合は出会い系サイト規制法（インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律）に基づく届出を行い、同法令で定められた年齢確認を行います。
• 3.利用者は、利用開始または所定機能の利用開始にあたり、運転免許証・マイナンバーカード等の公的書類による本人確認、独身証明書・収入証明書・学歴証明書等の各種証明書の提出を求められる場合があり、これに応じるものとします。
• 4.登録情報・提出書類に虚偽があった場合、弊社は本契約を解除し、登録を抹消することができます。
• 5.提出されたプロフィール写真等が、本人と判別できない、不鮮明である、または公序良俗に反する場合、弊社の判断により非掲載とすることがあります。

第5条（アカウントの管理）

• 1.利用者は、自己の登録情報・パスワード・認証用電話番号・メールアドレスを自己の責任において管理するものとします。
• 2.利用者のアカウントを利用して行われた一切の行為は、当該アカウントの登録者本人による行為とみなします。
• 3.アカウントを第三者に譲渡・貸与・共有することはできません。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。利用者がこれに違反したと弊社が判断した場合、弊社は事前の通知なく、当該データの削除・利用停止・強制退会その他必要な措置を講じることができ、これによる損害について一切の責任を負いません。

• 1.本規約またはプライバシーポリシーに違反する行為
• 2.法令、裁判所の命令もしくは決定または公序良俗に反する行為
• 3.反社会的勢力に対する利益供与または反社会的勢力との関係を有する行為
• 4.既婚者・18歳未満（高校生を含む）による登録または利用、年齢・婚姻状況等を偽る行為
• 5.第三者に成りすまし、または虚偽の情報を登録・送信する行為
• 6.金銭・暗号資産・投資・副業の勧誘、マルチ商法、ねずみ講、宗教勧誘、政治活動への勧誘、その他商業・営業目的の利用
• 7.金銭の借入・贈与の依頼、結婚・交際の意思を装った金品要求（いわゆるロマンス詐欺）等、不当な利益を得る目的での利用
• 8.利用者を本サービス外（他の SNS・アプリ・URL 等）へ誘導する行為（弊社が認めた場合を除く）
• 9.他の利用者の名誉・信用を毀損し、不快感を与え、またはストーカー行為等規制法その他関連法令に違反する行為
• 10.他の利用者または第三者の個人情報を、本人の同意なく取得・収集・蓄積・公開・第三者提供する行為
• 11.本サービス上の文章・画像・動画等を、弊社の承諾なく複製、転載、公開、編集、加工する行為
• 12.性描写、児童ポルノ、過度に暴力的・残虐的な表現、差別的表現の投稿・送信
• 13.不正アクセス、リバースエンジニアリング、スクレイピング、過度なリクエスト等、本サービスのシステムに不当な負荷または影響を及ぼす行為
• 14.不正な手段（API の不正利用、自動化ツール、複数アカウントの作成等）による利用
• 15.個人情報保護法上の「不適正利用」に該当する行為、その他、弊社の信頼を毀損し、または本サービスの運営を妨げる行為
• 16.その他、弊社が不適切と判断する行為

第7条（投稿コンテンツ）

• 1.利用者は、自ら投稿・送信したテキスト・画像等のコンテンツ（以下「投稿コンテンツ」）について、必要な権利を有していることを表明・保証するものとします。
• 2.利用者は、投稿コンテンツについて、弊社が本サービスの提供・改善・宣伝・統計分析等の目的で、無償で複製、公衆送信、編集、翻訳、加工、二次的著作物の作成等を行うことを許諾するものとします（著作者人格権を行使しないことを含みます）。
• 3.弊社は、本サービスの健全な運営のため、投稿コンテンツの一部を確認することがあります。

第8条（提出書類・プロフィール情報の取扱い）

• 1.利用者は、第4条に基づき提出した本人確認書類・各種証明書（以下総称して「提出書類」といいます）について、弊社が本人確認、独身確認、年齢確認、所得確認、安全性確保、不正利用防止の目的で取り扱うことに同意するものとします。
• 2.提出書類は、Web からは直接アクセスできない区画に暗号化して保存され、本人および弊社の審査担当者以外は閲覧できません。他の利用者には項目名と「証明済」マークのみが表示され、書類の現物は表示されません。
• 3.提出書類は、退会後または保管目的が達成された後、合理的な期間内に削除または匿名化します。ただし、法令上の保管義務がある場合、紛争対応に必要な範囲はこの限りではありません。

第8条の2（恋シェルジュ仲介機能）

• 1.弊社は、本サービスの一機能として、利用者間のメッセージのやりとりに弊社の運営担当者（以下「恋シェルジュ」といいます）が仲介する「恋シェルジュ仲介機能」を提供することがあります。
• 2.恋シェルジュ仲介機能は、返信を行う側の利用者の事前同意のもとで作動します。当該同意は、新規登録の際の本規約への同意により取得し、利用者の性別・利用状況に応じて弊社が初期設定を行います（例：男性会員は初期設定で代理送信が有効、女性会員は初期設定で無効）。初期設定および現在の設定状態は本サービス上の所定画面に常時表示され、利用者はいつでも変更・解除することができます。
• 3.恋シェルジュ仲介機能が作動している会話では、相手方の利用者にも、本サービス上で「恋シェルジュ仲介中」である旨が常時明示されます。利用者は、恋シェルジュが介在していることを知ったうえで会話することになります。
• 4.オプトイン中の利用者は、恋シェルジュが自己の代理として送信したすべてのメッセージを、本サービス上でいつでも閲覧することができます。当該メッセージは、本人による発信と同一の効力を有するものとして取り扱われます。
• 5.弊社は、恋シェルジュ仲介機能を通じて成立した会話について、利用者双方の同意を得たうえで、対面でのお引き合わせ（以下「セッティング」といいます）の場を設定することがあります。セッティングに先立ち、代理応答を受けていた利用者には、これまでの会話の要約および合意事項を事前にお伝えします。
• 6.恋シェルジュ仲介機能は、利用者間の交際・結婚等の成立を保証するものではなく、本規約第3条第3項の定めに従います。

第9条（料金・有料サービス）

• 1.本サービスの一部機能は有料となる場合があります。料金・支払方法・契約期間その他の条件は、本サービス上で別途表示するものに従います。
• 2.有料サービスは、利用者が自ら自動更新を停止しない限り、同一の条件で自動的に更新されます。クレジットカード決済、Apple ID 決済、Google Play 決済等を利用される場合、各プラットフォーム所定の方法によって自動更新を停止できます。
• 3.有料サービスは、特定商取引法に定める通信販売に該当します。本サービスの性質上、原則としてクーリング・オフは適用されません（特定商取引法第26条）。

第10条（本サービスの停止・変更・終了）

• 1.弊社は、以下のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を停止することができ、それにより利用者に生じた損害について、弊社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
  • ①定期的または緊急の保守・点検を実施する場合
  • ②火災、停電、天災地変等の非常事態が発生した場合
  • ③戦争、内乱、テロ、サイバー攻撃、コンピュータウイルス感染等により提供が困難な場合
  • ④法令またはこれに基づく措置によりサービスを提供できない場合
  • ⑤その他、弊社がやむを得ないと判断した場合
• 2.弊社は、事前の通知をもって、本サービスの全部または一部を変更・終了することができます。

第11条（契約期間・退会）

• 1.本契約は、利用者が本サービスを退会するまで継続します。
• 2.利用者は、本サービス上の所定の手続により、いつでも退会することができます。退会後は、本サービスの利用権限を失います。
• 3.有料サービスをご利用の場合、退会前に当該サービスの自動更新を停止する必要があります。

第12条（責任の範囲）

• 1.弊社は、本サービスにつき、特定の目的への適合性、商業的有用性、完全性、正確性、安全性、特定の効果（出会い・交際・結婚）について保証しません。
• 2.利用者間で発生した一切のトラブル（金銭、人格、ストーカー、ハラスメント、犯罪行為等を含みます）は、利用者間で解決するものとします。弊社は事案の重大性に応じて対応を検討しますが、解決を保証するものではありません。
• 3.本契約が消費者契約法に定める「消費者契約」に該当する場合、弊社の故意または重過失に起因しない損害について、弊社の損害賠償責任は、利用者が本サービスに直接支払った直近12か月分の対価額を上限とします。

第13条（個人情報・通知）

• 1.個人情報の取扱いは、別途定める「プライバシーポリシー」によります。
• 2.弊社から利用者への通知は、本サービス上の表示、登録メール、登録電話番号等、弊社が適切と判断する方法で行います。

第14条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、本契約上の地位および本契約に基づく権利義務を、弊社の事前の書面による承諾なく、第三者に譲渡、移転、担保提供その他の処分をすることはできません。弊社は、事業譲渡その他の事由により、本契約上の地位を、利用者の事前の同意なく、譲渡先に承継させることができ、利用者はこれにあらかじめ同意するものとします。

第15条（準拠法・管轄裁判所）

• 1.本規約および本サービスの解釈・適用は、日本法を準拠法とします。
• 2.本サービスに関連して紛争が生じた場合、訴額に応じて東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2019年12月11日
最終改定日：2026年5月14日